康泉熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
康泉熱水器服務(wù)說明:
一、準(zhǔn)時守信
1. 嚴(yán)格按照約定時間上門服務(wù),如有特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商新的服務(wù)時間。
2. 在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)客戶家中,保持良好的時間管理習(xí)慣。
二、禮貌待人
1. 對客戶保持熱情友好的態(tài)度,使用禮貌用語,注意稱呼得體。
2. 在服務(wù)過程中,主動與客戶溝通,了解客戶需求,并及時回應(yīng)客戶的問題。
三、儀容整潔
1. 穿著整潔、干凈的工作服,佩戴工作牌,保持良好的個人形象。
2. 注意個人衛(wèi)生,勤洗手、剪指甲,避免給客戶留下不良印象。
四、反饋與回訪
1. 服務(wù)結(jié)束后,主動向客戶征求反饋意見,了解客戶對服務(wù)的滿意度。
2. 按照公司要求,對客戶進(jìn)行回訪,了解維修后的使用情況和客戶需求。
五、遵守公司規(guī)定
1. 嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)流程和操作規(guī)范,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 保守客戶隱私和商業(yè)秘密,不得泄露客戶信息和公司機密。
康泉熱水器服務(wù)政策如下:
1. 要及時響應(yīng)顧客的需求和問題,快速解決,并提供高效的服務(wù)。
2. 要具備專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 要用心服務(wù),關(guān)注顧客的感受和需求,盡可能地滿足他們的期望。
4. 要始終保持禮貌和尊重,對待顧客友好、熱情、耐心。
5. 要以顧客為中心,將顧客的需求和利益放在首位,盡*大努力讓顧客滿意。 |
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