華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
華帝熱水器服務說明:
1. 保留購買憑證:購買華帝產(chǎn)品時,務必保留好發(fā)票、收據(jù)、保修卡等購買憑證。這些憑證是證明您購買華帝產(chǎn)品的重要證據(jù),有助于您在投訴或維權時證明自己的權益。
2. 拍攝照片或視頻:如果產(chǎn)品存在質量問題或服務不當?shù)那闆r,可以拍攝照片或視頻作為證據(jù)。請確保拍攝的內(nèi)容清晰、真實,并包含產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等關鍵信息。
3. 記錄交流內(nèi)容:在與服務人員溝通時,建議記錄下交流的內(nèi)容,包括時間、地點、參與人員、對話內(nèi)容等。這有助于您在后續(xù)投訴或維權時提供詳細的證據(jù)。
4. 保留通訊記錄:如果通過電話、郵件或在線客服等方式與華帝服務部門聯(lián)系,務必保留好通訊記錄。這些記錄可以作為您投訴或維權時的有力證據(jù)。
5. 獲取書面回復:如果可能的話,盡量要求華帝服務部門提供書面回復或解決方案。
華帝熱水器服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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