方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 上門服務(wù)員應(yīng)按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因，表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務(wù)員應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度，主動(dòng)與客戶打招呼，并自我介紹。
2. 使用禮貌用語，尊重客戶，避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言或態(tài)度。
三、儀容整潔
1. 上門服務(wù)員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 上門服務(wù)員在出發(fā)前應(yīng)認(rèn)真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更換，以免影響服務(wù)質(zhì)量。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 在服務(wù)過程中，上門服務(wù)員應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞客戶的家具、電器等財(cái)物。
2. 如需移動(dòng)客戶物品，應(yīng)事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 上門服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，包括服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
2. 不得私自接受客戶贈(zèng)送的禮品或現(xiàn)金，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
方太熱水器服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝：方太熱水器提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。
2. 24小時(shí)全天候服務(wù)：方太熱水器的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)全天候服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系他們解決問題。
3. 定期保養(yǎng)提醒：方太會(huì)定期向客戶發(fā)送保養(yǎng)提醒，以確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
4. 全國聯(lián)保：方太熱水器承諾全國聯(lián)保，即無論在哪里購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者都可以享受到保修服務(wù)。
5. 保修政策：方太熱水器承諾，自購買之日起，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以享受保修服務(wù)。
6. 產(chǎn)品維修政 |
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