海爾洗衣機清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾洗衣機維修服務說明:
1. 準時性:服務人員需要按照約定的時間上門,確保準時到位,嚴禁不按預定時間上門。
2. 著裝與形象:服務人員應穿著整潔統(tǒng)1的海爾字樣工作服,并配戴有效的上崗證。同時,頭發(fā)梳理整潔,面部、手部干凈無污漬,腳部無異味。
3. 禮貌與溝通:服務人員上門后應輕按門鈴或輕輕敲門,嚴禁大力拍門或用腳踢等。用戶開門后,服務人員應作自我介紹并主動出示證件,經用戶同意后方可進門。進門前需穿上鞋套,注意先抬起左腳穿上鞋套踏進門內,右腳須踏在門外,然后右腳穿上鞋套后踏入門內。
4. 專業(yè)操作:服務人員應詳細詢問用戶關于洗衣機的使用情況、故障現(xiàn)象和前維修情況。之后,對機器進行初步判斷分析,快速準確找出問題的根本原因,并嚴格按照洗衣機安裝維修操作規(guī)范進行操作。在維修前,服務人員應將工具整齊干凈地擺放在墊布上,輕拿輕放。
5. 安全性:對于涉及電氣或系統(tǒng)問題的維修,服務人員應事先檢測相關參數(shù),確保操作安全。同時,對于高空作業(yè),服務人員應采取必要的安全防范措施。
海爾洗衣機報修服務注意事項說明:
1、甄別“山寨服務”注意防范山寨版洗衣機維修。1定要按照洗衣機維修服務手冊、三包憑證或商家網站等載明的維修地址或電話報修。并且應選擇該品牌維修服務網點信譽好、技術過關的有專業(yè)資質、有正規(guī)門面的維修店。非上述渠道獲得的維修地址或維修電話,要事先查驗該經營者是否有營業(yè)執(zhí)照、是否具備相關維修資質。
2、遠離違規(guī)收費注意提前問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。部分不良商家會在維修過程中虛構故障,借此抬高維修費用,或者維修配件以次充好或謊稱進口材料,借機收取高昂費用。
3、避免偷梁換柱注意“包修”和“保修”的區(qū)別。“包修”是指在三包有效期內購買的商品在維修時,可以不支付任何費用,商家提供完全免費的維修行為;“保修”則是 |
|