方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 包修服務(wù):方太提供長達(dá)六年的整機(jī)包修服務(wù)。這意味著,從購買之日起的六年內(nèi),如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生故障,用戶可以享受免費的維修服務(wù)。
2. 退換機(jī)政策:對于新購買的產(chǎn)品,如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題在七天內(nèi)發(fā)生故障,用戶有權(quán)選擇退機(jī)、換機(jī)或維修。在15天內(nèi)的故障,用戶則可以選擇換機(jī)或維修。
3. 快速響應(yīng):方太承諾在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,會在1個工作日內(nèi)予以答復(fù),并在兩個工作日內(nèi)安排維修人員上門維修服務(wù)。
4. 原廠零部件更換:在維修過程中,如果需要更換零部件,方太將使用原廠零部件,確保更換后的產(chǎn)品能夠達(dá)到出廠時的性能指標(biāo)。
5. 品質(zhì)保證:方太的產(chǎn)品均采用優(yōu)質(zhì)原材料,經(jīng)過嚴(yán)格的生產(chǎn)制造工藝把控,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。在出廠前,產(chǎn)品會進(jìn)行全面的檢測,確保達(dá)到出廠時的性能指標(biāo)。
6. 5A級服務(wù)承諾:方太還提供了5A級服務(wù)承諾,包括安心級(6年包修,10年免檢)、快速級(6個24小時承諾)、專業(yè)級(4項嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn))、規(guī)范級(3清潔)和關(guān)懷級(全國統(tǒng)1客服熱線)。
方太燃?xì)庠顖笮薹⻊?wù)注意事項說明:
燃?xì)庠罹S修注意事項1、根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則,燃?xì)庠睢叭庇行趦?nèi)出現(xiàn)故障,必須到品牌定點維修中心進(jìn)行維修。
燃?xì)庠罹S修注意事項2、維修盡量去有正規(guī)店面的維修點。因為,有正規(guī)店面的維修點基本上屬于長期扎根當(dāng)?shù)匕l(fā)展的,這樣的維修點相對比較重視商業(yè)信譽,其維修服務(wù)質(zhì)量更靠譜,即使出現(xiàn)問題,也能找到維權(quán)對象。
燃?xì)庠罹S修注意事項3、要注意保留維修憑據(jù),留下維權(quán)依據(jù)。在維修的時候,不管是更換零件,還是做普通的維護(hù),消費者都應(yīng)盡量在旁邊監(jiān)督,防止工人故意弄壞零件。維修以后,還應(yīng)要求其填寫維修單,包括服務(wù)的內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、日期和責(zé)任期限等。若是維修之后短期內(nèi)再出現(xiàn)同樣的問題,消費者就可據(jù)此要求其進(jìn)行免費維修,并依法維 |
 |
|