百樂滿燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
百樂滿燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:主要涵蓋百樂滿品牌的電視、燃?xì)庠钜约安糠种悄苡布O(shè)備的安裝、退換修等維修需求。用戶可以通過百樂滿服務(wù)APP、百樂滿商城商家網(wǎng)或百樂滿客服熱線提交上門服務(wù)申請。
2. 服務(wù)對象與地區(qū):上門服務(wù)并非適用于所有設(shè)備及所有地區(qū),用戶需要確認(rèn)自己的設(shè)備以及所在地是否支持上門服務(wù)。
3. 申請與確認(rèn):用戶成功提交申請后,需要等待百樂滿維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或授權(quán)工程師的聯(lián)系,以確認(rèn)上門服務(wù)的時(shí)間。
4. 維修范圍:百樂滿上門維修服務(wù)涵蓋了廣泛的修理項(xiàng)目,包括屏幕維修、電池更換、攝像頭故障、主板維修以及其他硬件故障等。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):維修費(fèi)用會(huì)根據(jù)維修類型、維修難度、備件更換以及人工費(fèi)等因素有所不同。
6. 配件與保修:百樂滿提供的維修服務(wù)均使用正品部件,并在維修后提供1定的保修期,1般為3-6個(gè)月,以確保用戶的權(quán)益得到保障。
7. 服務(wù)進(jìn)度與溝通:對于上門服務(wù),百樂滿商城提供了服務(wù)進(jìn)度全程可視的功能。用戶可以預(yù)約上門服務(wù),并隨時(shí)與工程師發(fā)起在線溝通,服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用、工程師信息等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都可以透明可視可查。
百樂滿燃?xì)庠顖?bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明:
1,超過“三包”期的產(chǎn)品,出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時(shí),建議消費(fèi)者盡量選擇燃?xì)庠钌a(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行報(bào)修,收費(fèi)相對合理,維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯,發(fā)生消費(fèi)爭議或訴求方便維權(quán)。
2,消費(fèi)者在查詢?nèi)細(xì)庠钌a(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ?方燃?xì)庠罘⻊?wù)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)盡量通過企業(yè)商家網(wǎng)站查詢維修服務(wù)電話。同時(shí),盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場所的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)3方專業(yè)機(jī)構(gòu)。
3,廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員上門時(shí),可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書(職業(yè)技能證書)、帶公章或統(tǒng)1印刷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力;在維修調(diào)試過程中,消費(fèi)者有權(quán) |
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