康泉熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標準公開：
- 準時上門：確保服務(wù)人員按照約定時間準時到達客戶家中。
- 限時完成：在服務(wù)過程中，有明確的時間限制以確保服務(wù)的效率和質(zhì)量。
- 一次就好：致力于提供一次性的高質(zhì)量服務(wù)，避免重復(fù)上門。
2. 服務(wù)規(guī)范公開：
- 一出示：上門服務(wù)時，服務(wù)人員會出示“星級服務(wù)資格證”或其他相關(guān)證件。
- 二公開：公開出示康泉“統(tǒng)一收費標準”以及“一票到底服務(wù)記錄單”，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見。
- 三到位：服務(wù)前進行“安全測電”并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機并向用戶講解使用知識到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場到位。
- 四不準：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
- 五個一：遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務(wù)。
3. 增值服務(wù)公開：
- 提供“1+5”成套增值服務(wù)，包括安全測電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式服務(wù)營銷以及現(xiàn)場清理服務(wù)。
- 提供管家式服務(wù)，如熱水器回收、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等有償增值服務(wù)。
4. 服務(wù)理念公開：
- 用戶永遠是對的，致力于解決用戶的煩惱，留下康泉的真誠。
5. 服務(wù)宗旨公開：
- 隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
6. 服務(wù)承諾公開：
- 公開服務(wù)《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監(jiān)督。
7. 服務(wù)流程公開：
- 無論是售前服務(wù)、安裝調(diào)試服務(wù)、維修服務(wù)還是技術(shù)咨詢服務(wù)，都有明確的流程和標準，確�？蛻裟軌蚯逦亓私庹麄�服務(wù)過程。
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