美的空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 美的洗護產(chǎn)品整機保修期限通常為一年（家用機）或三個月（公用機）。但特別注意的是，對于2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的服務(wù)中心”中綁定購買信息，可以享受“電機十年包修”服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：
- 免費維修：在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，如電路故障、電機故障等，消費者可以享受商家提供的免費維修服務(wù)。
- 免費更換：如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)過維修后仍不能正常使用，消費者可以要求更換同型號的新產(chǎn)品。
- 其他保修政策：還包括箱體保修一年、附件保修30天等。
3. 服務(wù)范圍：
- 美的空氣能在全國范圍內(nèi)擁有超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點，可以隨時提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務(wù)。
- “電機十年包修”服務(wù)不僅適用于滾筒空氣能、波輪空氣能等全品類空氣能，而且該服務(wù)是美的品牌的長期行為，不是階段性促銷行為。
4. 服務(wù)特點：
- 全品類：不論是哪種空氣能，消費者都可以享受到電機十年包修服務(wù)。
- 真免費：電機在維修時，無論是否需要更換零件，都是免費的。
- 強保障：美的空氣能的整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝。
5. 不屬于免費保修范圍的情況：
- 消費者不能提供有效保修憑證時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于異常電壓及天災(zāi)地變等不可抗力引起時。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于顧客未按照產(chǎn)品說明書操作或改造產(chǎn)品等原因引起時。
- 其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起時。
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