碧淶空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
碧淶空氣能熱水器維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)宗旨:碧淶公司秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意帝一”的宗旨。這一宗旨貫穿于售前、售中、維修服務(wù)的全過程,確保所有顧客都能獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:碧淶公司嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定,保護(hù)消費者的合法權(quán)益。同時,對于碧淶空氣能等特定產(chǎn)品,還提供了超長的整機(jī)包修服務(wù),如2022年后上市的碧淶空氣能新品可享受整機(jī)包修6年的服務(wù)政策,這體現(xiàn)了碧淶公司對服務(wù)品質(zhì)的重視和承諾。
3. 服務(wù)便捷:碧淶公司在全國范圍內(nèi)建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供上門維修、安裝服務(wù)。此外,顧客還可以通過碧淶商家網(wǎng)查找離自己至近的服務(wù)中心及聯(lián)系方式,享受到便捷的服務(wù)體驗。
4. 客戶咨詢服務(wù):碧淶公司提供全面的客戶咨詢服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)的咨詢,受理所有產(chǎn)品報修,并解決顧客服務(wù)投訴。這確保了顧客在使用碧淶產(chǎn)品過程中能夠得到及時、有效的幫助和支持。
5. 顧客意見處理:碧淶公司重視顧客的意見和反饋,承諾在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。這種高效的顧客意見處理機(jī)制有助于不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證:碧淶公司對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪,確?蛻舻垡粷M意度。這種對服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)關(guān)注和改進(jìn),使碧淶公司在行業(yè)中樹立了良好的口碑和信譽。
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