千屋空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
千屋空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 明確透明的收費標準：
- 對于不同類型的服務(wù)項目和產(chǎn)品，千屋提供了詳細的收費標準，包括人工服務(wù)費、上門服務(wù)費、備件材料費等，并在商家網(wǎng)等渠道進行公示。
- 根據(jù)不同的服務(wù)項目中所對應(yīng)的產(chǎn)品類別、服務(wù)實施難易程度、技術(shù)能力等級要求、服務(wù)工時等因素綜合考慮進行定價，確保費用合理透明。
2. 拒絕亂收費、濫收費：
- 禁止在服務(wù)過程中巧立名目，向用戶收取未公示的額外費用。
- 在服務(wù)過程中，如果用戶要求使用非千屋電腦提供的備件，則需用戶自行購買或提供，千屋服務(wù)人員僅負責更換或安裝，不承擔該部件及其引起的保修服務(wù)費用。
3. 規(guī)范服務(wù)流程：
- 強調(diào)服務(wù)人員在服務(wù)完畢后應(yīng)把現(xiàn)場清掃干凈，挪動物品歸位，確保用戶滿意，并在安裝或維修單上簽字確認。
- 嚴格遵守服務(wù)標準，避免因服務(wù)質(zhì)量不達標而產(chǎn)生不必要的費用。
4. 提供便捷的查詢方式：
- 用戶可以通過撥打千屋電腦熱線服務(wù)電話或登陸千屋商家網(wǎng)站查詢備件的價格和其他服務(wù)相關(guān)信息，確保用戶對費用有清晰的了解。
5. 實施“十免”服務(wù)等特色政策：
- 針對廚電等安裝復雜的產(chǎn)品，千屋提出了“十免”服務(wù)和精致安裝承諾，從源頭上杜絕套路，確保用戶享受優(yōu)質(zhì)、實惠的服務(wù)。
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