家得樂空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
家得樂空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策全面與周到：
- 嚴格按照維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。
- 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 提供24小時全國免費服務(wù)電話咨詢（），確保用戶隨時可以得到服務(wù)響應(yīng)。
- 服務(wù)網(wǎng)點在節(jié)假日不休息，確保用戶隨到隨修，并建立維修制度和搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
2. 收費透明且合理：
- 有償服務(wù)的收費方面嚴格執(zhí)行物價局確定的合理收費標準，不夸大故障，堅決杜絕亂收費。
3. 快速的故障響應(yīng)與解決方案：
- 對于路途較遠的顧客，提供遠程故障判斷、技術(shù)故障解答和迅速的郵遞配件服務(wù)。
- 路途較遠的客戶自行送修的，會加急為其空氣能排除故障，力求當天完成維修。
4. 全國聯(lián)保與統(tǒng)一服務(wù)：
- 無論用戶身處何地，都能享受到家得樂品牌的全國聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)。
5. 具體的質(zhì)保期限：
- 對于不同型號的空氣能產(chǎn)品，如家得樂整機質(zhì)保期為1年，主要部件的質(zhì)保期為3年。
- 在購買后的7天內(nèi)，如果用戶對產(chǎn)品不滿意，可以進行退貨；在15天內(nèi)，如果需要更換新品，也有相應(yīng)的換貨服務(wù)。
6. 客戶關(guān)懷與回訪：
- 建立客戶檔案，實行定期回訪，確保用戶在使用過程中得到及時的關(guān)注與幫助。
7. 市區(qū)與區(qū)外的上門服務(wù)時間承諾：
- 市區(qū)內(nèi)承諾在48小時內(nèi)上門服務(wù)，區(qū)外則在72小時內(nèi)。
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