澳柯瑪空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
澳柯瑪空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 包修規(guī)定：
- 合格產(chǎn)品：在正常使用條件下，自產(chǎn)品購買之日起整機保修一年，主要零部件保修一年。對于空氣能來說，這意味著在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，將提供免費維修服務(wù)。
- 維修期限：一般情況下，維修期限為7個工作日。如果因特殊原因（如零件短缺）無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，澳柯瑪公司會與消費者協(xié)商并提供合理的解決方案。
- 重要部件：對于熱水器等重要部件，澳柯瑪提供長達一年的保修服務(wù)，但人為損壞不在保修范圍內(nèi)。
2. 包換規(guī)定：
- 產(chǎn)品質(zhì)量問題：在購買后的七天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨或換貨。在退貨時，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
- 非人為損壞：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，且無法修復(fù)，澳柯瑪可以提供更換同型號的新產(chǎn)品。
3. 特殊情況下的保修：
- 對于電熱水器的加熱體部件，如果在熱水器的使用壽命內(nèi)發(fā)生故障，澳柯瑪將提供終身包換服務(wù)，熱水器使用壽命以國家相關(guān)政策為準。
- 家用熱水器不能用作商業(yè)用途，否則整機及主要配件的保修期為3個月，除非購銷合同中另有規(guī)定。
4. 保修例外：
- 產(chǎn)品整機或部件超出免費修理期。
- 涂改保修卡、序列號與產(chǎn)品本身號碼不符或產(chǎn)品本身無序列號。
- 無有效保修卡及有效發(fā)票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
- 未按說明書要求、錯誤、不當使用、保管、保養(yǎng)、維護或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
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