清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
清華同方空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、合格產(chǎn)品三包規(guī)定
1. 保修期限：在正常使用條件下，自產(chǎn)品購買之日起保修一年。
2. 免費(fèi)維修或換貨：憑有效購買憑證，在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，將提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。
3. 產(chǎn)品更換：在產(chǎn)品維修期間，如果無法修復(fù)，則可以提供更換同型號(hào)的新產(chǎn)品。
二、維修三包規(guī)定
1. 維修響應(yīng)：非人為損壞的空氣能故障，清華同方公司應(yīng)在收到維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。
2. 維修期限：維修期限一般為7個(gè)工作日，如因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，清華同方公司將與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，并給出合理的解決方案。
3. 保修期外維修：在保修期外產(chǎn)生的故障，清華同方公司將根據(jù)實(shí)際情況給予合理的維修費(fèi)用，或提供優(yōu)惠換購服務(wù)。
三、質(zhì)量問題退貨三包規(guī)定
1. 退貨條件：憑有效購買憑證，在購買后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，清華同方公司將接受退貨。
2. 退貨流程：消費(fèi)者需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及退貨要求，清華同方公司將在收到退貨后全額退還購買金額。
3. 退貨要求：退貨時(shí)，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 保修例外：本保修承諾不適用于超出免費(fèi)修理期的產(chǎn)品、涂改保修卡或序列號(hào)與產(chǎn)品本身號(hào)碼不符的情況、無有效保修卡及有效發(fā)票的產(chǎn)品，以及因錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于終端消費(fèi)者，清華同方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家“三包規(guī)定”的，按“三包”規(guī)定執(zhí)行；承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按照清華同方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、 |
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