中歐芒果空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中歐芒果空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 有償服務(wù)項(xiàng)目的定義：
- 中歐芒果空氣能有償服務(wù)是為用戶提供的超出保修范圍（包括依中歐芒果空氣能標(biāo)準(zhǔn)保修承諾約定的保修范圍或用戶通過購買中歐芒果空氣能服務(wù)產(chǎn)品享受保修范圍情況）的收費(fèi)服務(wù)。
- 具體的有償服務(wù)項(xiàng)目包括硬件故障檢測、維修和軟件調(diào)試、安裝等服務(wù)項(xiàng)目。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：
- 產(chǎn)品范圍廣泛，包括中歐芒果臺(tái)式機(jī)、筆記本、一體機(jī)空氣能、彩色液晶空氣能一體機(jī)、中歐芒果交互式一體機(jī)、中歐芒果顯示器、數(shù)碼外設(shè)、家庭影院、功放、音響、音柱、智能家居及智能馬桶蓋等。
- 適用范圍涵蓋了經(jīng)中歐芒果空氣能認(rèn)證服務(wù)商判定的多種服務(wù)需求，如超出免費(fèi)修理期、非正常使用造成的損壞、自然災(zāi)害等不可抗力造成的故障等。
3. 詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 人工服務(wù)費(fèi)：依據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品類別、服務(wù)實(shí)施難易程度、技術(shù)能力等級(jí)要求、服務(wù)工時(shí)等因素綜合考慮定價(jià)。例如，臺(tái)式機(jī)、筆記本、一體機(jī)的操作系統(tǒng)及預(yù)裝軟件安裝調(diào)試等服務(wù)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
- 上門服務(wù)費(fèi)：根據(jù)用戶所在城市及與中歐芒果空氣能授權(quán)服務(wù)商的距離進(jìn)行核算定價(jià)，對(duì)于1-3級(jí)城市和其他地區(qū)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
- 備件材料費(fèi)：可以通過撥打中歐芒果空氣能熱線服務(wù)電話或登陸中歐芒果商家網(wǎng)站查詢備件價(jià)格。若用戶要求使用非中歐芒果空氣能提供的備件，則需用戶自行購買或提供，中歐芒果空氣能服務(wù)人員可以進(jìn)行更換或安裝，但不承擔(dān)該部件及由該部件引起的保修服務(wù)。
4. 遵循標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程：
- 嚴(yán)格遵循《中歐芒果產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》中的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的規(guī)范性和收費(fèi)的合理性。
- 服務(wù)商在提供服務(wù)時(shí)，需遵守中歐芒果的服務(wù)規(guī)范，不得出現(xiàn)服務(wù)亂收費(fèi)等違規(guī)行為。
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