美的熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明:
1. 一站式售前、售中、維修服務(wù)體系:
- 美的熱水器在已有優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,以全服務(wù)周期的概念,建立了業(yè)內(nèi)超大規(guī)模的客戶服務(wù)團隊。
- 售前服務(wù):整合美的的信息和技術(shù)資源,提供商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等。
- 售中服務(wù):包括訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等。
- 維修服務(wù):提供意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務(wù)、建議及投訴、問題溝通回放體系等。
2. 高效快速的服務(wù)響應(yīng):
- 美的熱水器建立了一支訓(xùn)練有素且經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)團隊,承諾“1個電話,2小時回復(fù),18小時到達現(xiàn)場,24小時完成服務(wù)”,力求用至快的速度對客戶的服務(wù)需求做出響應(yīng)。
3. 智能化服務(wù)體系:
- 美的熱水器積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運營模式的變革。
- 推出了一系列智能服務(wù),如電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺在線咨詢服務(wù)、手機客戶端智能選型查價、在線咨詢小程序、透明物流APP等,打造互聯(lián)網(wǎng)時代更便捷、更個性化的智能服務(wù)體系。
4. 深入的服務(wù)模式:
- 美的熱水器深入挖掘行業(yè)客戶需求,從五個維度構(gòu)建具有德家特色的客戶服務(wù)模式,樹立起一整套完備高效的客戶服務(wù)體系。
- 在與客戶的合作過程中,美的熱水器始終保持精益求精的服務(wù)態(tài)度,三番五次的實地探訪,細致入微的現(xiàn)場觀測,用實際行動帶給客戶至貼心可靠的用戶體驗。
5. 五星服務(wù)團隊與設(shè)施:
- 美的熱水器擁有五星級客戶支持服務(wù)團隊,以及5個研發(fā)中心、3個實驗室和4大自動化工業(yè)生產(chǎn)基地等強大的技術(shù)支持和生產(chǎn)能力。
美的廚電熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、 |
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