火王熱水器廚電、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
三包責(zé)任
1. 包修責(zé)任
- 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 用戶需提供購買憑證和產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息以便驗(yàn)證保修資格。
- 對于因人為損壞、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌墓收希覀儗⒏鶕?jù)具體情況提供有償維修服務(wù)。
2. 包換責(zé)任（15日內(nèi)故障換貨）
- 若產(chǎn)品自購買之日起15日內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，經(jīng)維修檢測確認(rèn)，用戶可以選擇更換同型號新產(chǎn)品。
- 用戶需提供購買憑證和產(chǎn)品原物及附件等完整信息以便進(jìn)行換貨。
- 換貨后，新產(chǎn)品的保修期自換貨之日起計(jì)算。
3. 用戶權(quán)益
- 用戶享有對產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴和舉報(bào)權(quán)利。
- 在三包責(zé)任范圍內(nèi)，用戶享有免費(fèi)維修、更換、退貨等權(quán)益。
- 用戶應(yīng)妥善保管購買憑證和產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息以便維權(quán)。
4. 附加要求
- 為保證產(chǎn)品的維修、更換、退貨等服務(wù)的順利進(jìn)行，用戶需配合維修人員提供必要的信息和協(xié)助。
- 對于特殊型號或定制產(chǎn)品，我們將根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的維修、更換、退貨等政策。
- 在產(chǎn)品使用過程中，如有問題請及時(shí)聯(lián)系火王維修服務(wù)熱線或在線客服進(jìn)行咨詢和處理。
5. 免責(zé)范圍
- 以下情況不屬于三包責(zé)任范圍：
- 產(chǎn)品因人為損壞、操作不當(dāng)、意外事故等原因?qū)е碌墓收稀?
- 產(chǎn)品因非正常使用環(huán)境（如高溫、潮濕、腐蝕性環(huán)境等）導(dǎo)致的故障。
- 產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)擅自拆修、改裝或升級導(dǎo)致的故障。
- 產(chǎn)品已超過保修期限。
- 產(chǎn)品在購買時(shí)被認(rèn)定為次品或二手產(chǎn)品。
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