萬和熱水器廚電、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器、燃?xì)庠�、油煙機維修服務(wù)說明：
1. 全球布局與定制化服務(wù)：
- 萬和熱水器在全球范圍內(nèi)設(shè)立了6大營銷區(qū)域，22個物流配送基地，17家中國區(qū)營銷辦事處，以及擁有300多家旗艦店和2300多家銷售公司，為客戶提供個性化“全球通”服務(wù)。
- 提供一系列的服務(wù)項目，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、安裝調(diào)試、訂單服務(wù)、配送服務(wù)、返廠維修、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持、商務(wù)支持、定制服務(wù)及自助服務(wù)等，形成一份全面的“定制服務(wù)菜單”。
2. 高效響應(yīng)與處理：
- 堅持“124”的做法，即1小時內(nèi)響應(yīng)客服需求，24小時內(nèi)或與客戶約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場響應(yīng)。
- 在確認(rèn)用戶服務(wù)需求與所在位置后，立即與客戶至近的技術(shù)服務(wù)中心或站點聯(lián)系，安排相關(guān)技術(shù)支持與現(xiàn)場服務(wù)。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量與工匠精神：
- 萬和熱水器在選材、設(shè)計到加工制造等各個環(huán)節(jié)，堅持品質(zhì)與工匠精神，以用戶為導(dǎo)向，精心雕琢每一處細(xì)節(jié)。
- 采用全自動、系統(tǒng)化、精細(xì)化作業(yè)，具備嚴(yán)密的制程質(zhì)量控制，如選用優(yōu)質(zhì)PC材料、高精度銅材、銀合金觸點等，確保產(chǎn)品具有阻燃耐高溫、抗壓不變形等優(yōu)質(zhì)特性。
4. 持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)投入：
- 集團擁有以萬和集團研究院為核心的24個研究院，在北美、歐洲、亞太、北非等地區(qū)建立4大全球研發(fā)中心，年均研發(fā)投入占銷售3%~12%。
- 截至目前，累計授權(quán)專利9000余項，參與多項萬和、國家、行業(yè)及團體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。
5. 客戶服務(wù)理念與文化：
- 萬和熱水器始終秉承“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價值”的理念，以客戶為中心，用實際行動贏得客戶的信任。
- 深入踐行“產(chǎn)業(yè)化、科技化、萬和化、數(shù)字化、平臺化”戰(zhàn)略舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為全球客戶送去服務(wù)與關(guān)懷。
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