能率熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
能率熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 保修期限：
- 能率時控熱水器的保修期限為兩年，即用戶在購買后的兩年內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題引起故障，可以享受免費保修服務。
- 遼寧能率熱水器銷售有限公司的產(chǎn)品按出廠日期，質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題由公司負責。
2. 保修范圍：
- 能率時控熱水器的保修范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，但不包括人為損壞、自然災害等因素引起的故障。
- 在“三包”期內(nèi)，能率熱水器對產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。
3. 維修服務：
- 用戶可憑產(chǎn)品購買發(fā)票或保修卡，到能率維修服務中心申請維修服務。
- 能率維修服務中心會根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供相應的維修服務，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。
- 質(zhì)保期外，能率熱水器實行終身維修，并確保熱水器安全正常運行。
4. 維修支持：
- 提供維修服務電話，消費者可以通過電話咨詢產(chǎn)品使用、維修等方面的問題，獲取及時的幫助和指導。
- 提供上門服務，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，會派遣維修人員上門維修。
- 接到客戶在安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息后，會在規(guī)定時間內(nèi)做出答復，并到達現(xiàn)場進行服務。
5. 配件及零部件保障：
- 在配件保修期內(nèi)，如果配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以享受免費更換服務。
- 質(zhì)保期外，能率熱水器保證提供配件和零部件及易損件，并根據(jù)客戶需求做好維修服務工作。
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