艾瑞科壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
艾瑞科壁掛爐、鍋爐維修服務說明:
1. 質量承諾:
- 嚴格按照有關法律法規(guī),提供符合標準要求的優(yōu)質產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質保期為生產(chǎn)之日起二十四個月,這意味著從產(chǎn)品制造完成之日開始,用戶享有長達兩年的質量保障。
- 公司嚴格履行合同約定,產(chǎn)品質保期內的質量問題由公司負責,這為用戶提供了法律上的保障。
- 公司的所有產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責任險,為用戶提供了額外的安全保障。
2. 服務承諾:
- 對于產(chǎn)品與服務相關的任何疑問,用戶可撥打客戶服務熱線(如),公司將有專人在線答疑,并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定的時間內提供現(xiàn)場服務。
- 在產(chǎn)品質保期內,如果出現(xiàn)質量問題,公司將負責免費維修或退換。即使質保期屆滿至三年以內,公司也負責維修,但會收取一定的工本費。
- 對于工程配套的產(chǎn)品,公司將根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術支持,確保項目順利進行。
- 常規(guī)產(chǎn)品保證在三日內交付,特殊產(chǎn)品則按雙方約定的時間交付。如有訂單調整,雙方將另行約定交付時間。
- 公司根據(jù)顧客需求提供個性化服務,以滿足不同用戶的特殊需求。
3. 技術支持與響應:
- 對于用戶在安裝、調試、送電或使用過程中的反饋質量信息,公司承諾在半小時內做出答復,并盡快安排人員前往現(xiàn)場解決問題。對于市內,承諾2小時內到達;省內,12小時內到達;省外,24小時內到達。
- 公司還承諾,質量問題不解決,售服人員不撤離,確保問題得到徹底解決。
4. 配件供應與維修:
- 即使在產(chǎn)品“三包”期外,公司也保證提供配件和零部件及易損件,并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。所有提供的配件和零部件及易損件均按出廠價供應。
艾瑞科壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深 |
|