西門子冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 工、商業(yè)用途的冰箱產(chǎn)品整機保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機整機保修18個月，主要部件同樣保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機保修期限在1到3年、3到5年不等，具體根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時間而定。
- 如果有任何與用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上的沖突，將以用戶承諾書為準(zhǔn)。
- 對于部分定制的非標(biāo)產(chǎn)品，其保修期限將按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶的需求并進行詳細分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，提供高效物流運輸，以及專業(yè)人員上門進行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時在線咨詢，確保在1小時內(nèi)極速響應(yīng)客戶的問題。同時，全國遍布的維修服務(wù)網(wǎng)點達到450余個，為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護提供保障。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：
- 西門子冰箱公司建立了完善的質(zhì)量管理體系，包括“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，西門子冰箱公司追求產(chǎn)品質(zhì)量達到甚至超出顧客要求，確保產(chǎn)品一次性檢驗合格率和顧客滿意率均達到高水平。
4. 產(chǎn)品退換貨政策：
- 對于符合國家規(guī)定三包期限并且屬于產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的商品，西門子冰箱公司提供了詳細的換貨條件。
- 例如，家用機在特定時間內(nèi)出現(xiàn)機器故障或主要性能故障時，用戶可以選擇換貨。
- 超過15天內(nèi)，對于能修但不符合退換條件的用戶，如堅決要求退換，西門子冰箱公司將按照一定規(guī)則收取折舊費。
西門子冰箱、洗衣機家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西 |
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