倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 倍科系列產(chǎn)品凡是用于工、商業(yè)用途的，整機(jī)保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個月，主要部件同樣保修3年。家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限根據(jù)不同型號有所不同，部分定制非標(biāo)產(chǎn)品則按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
- 如產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與用戶承諾書有沖突，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
- 保修政策如有變更，以公司通知為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：
- 保修政策不包括由于用戶自己安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
- 也不包括由于使用環(huán)境超出產(chǎn)品本身設(shè)計負(fù)荷范圍（如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等）以及自然災(zāi)害、電壓不穩(wěn)定等非正常因素引起的損壞。
3. 包內(nèi)產(chǎn)品換貨說明：
- 家用機(jī)在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)器故障，經(jīng)確定不能正常工作的，用戶可以要求換貨。
- 家用機(jī)在購買后15日內(nèi)，主要性能故障（如壓縮機(jī)、制冷系統(tǒng)）導(dǎo)致不能正常使用時，用戶也可以要求換貨。
- 家用機(jī)在購買后1年內(nèi)，若保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上且仍不能排除的，用戶有權(quán)要求換貨。
4. 服務(wù)響應(yīng)與維修支持：
- 提供24小時在線咨詢，確保用戶在遇到問題時能迅速得到響應(yīng)。
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個，確保服務(wù)無處不在。
- 專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持，確保用戶能充分利用產(chǎn)品。
5. 產(chǎn)品質(zhì)量管理：
- 倍科建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的品質(zhì)管理模塊。
- 嚴(yán)格按照“高技術(shù)、嚴(yán)選材、精制造、誠服務(wù)”的質(zhì)量方針進(jìn)行產(chǎn)品制造。
- 供應(yīng)商審核采用“一票否決”制，確保零部件質(zhì)量。
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