海爾空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品保修政策：
- 工、商業(yè)用途的空氣能產(chǎn)品，整機保修1年，主要部件保修3年。
- 部分工業(yè)機整機保修18個月，主要部件保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機保修期限在1到3年、3到5年不等，具體取決于型號和購買時間。
- 定制非標(biāo)產(chǎn)品按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
2. 產(chǎn)品換貨與折舊政策：
- 家用機在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)機器故障且不能正常工作的，用戶拒絕維修時可以換貨。
- 家用機在購買后15日內(nèi)，主要性能故障（如壓縮機、制冷系統(tǒng)）引起不能正常使用時，符合換貨條件。
- 家用機自購買1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能時，也符合換貨條件。
- 超過15天但產(chǎn)品能修且不符合退換條件的用戶堅決要求退換時，將按照自購買日期起每日0.5%的購買發(fā)票價格收取折舊費。
3. 服務(wù)體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶的需求并進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，高效物流運輸，專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時在線咨詢，1小時內(nèi)極速響應(yīng)，為客戶解答各種維修問題。專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點450余個。
4. 品質(zhì)與技術(shù)：
- 海爾以“技術(shù)創(chuàng)新和卓越品質(zhì)”打造企業(yè)核心競爭力，擁有國家標(biāo)準(zhǔn)焓差實驗室、機電技術(shù)實驗室、產(chǎn)品性能實驗室等先進(jìn)的研發(fā)體系。
- 公司先后獲得120多項實用新型及外觀專利，榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定，以及業(yè)內(nèi)僅有的“全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證”。
海爾空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、 |
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