卡蘭納德空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡蘭納德空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 質(zhì)保期限
空氣能：
+ 2017年9月前生產(chǎn)的產(chǎn)品，整機保修1年，電機保修8年。
+ 2017年9月后生產(chǎn)的產(chǎn)品，整機保修3年，電機終身保修。
+ 空氣能（智能水洗）所有生產(chǎn)年限的產(chǎn)品，整機保修5年，電機終身保修。
集成水槽：所有生產(chǎn)年限的產(chǎn)品，整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
集成洗碗機與嵌入式洗碗機：所有生產(chǎn)年限的產(chǎn)品，整機保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
燃?xì)鉄崴鳎核猩a(chǎn)年限的產(chǎn)品，整機保修3年。
凈水器（反滲透）：2023年2月后生產(chǎn)的產(chǎn)品，整機保修3年，但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
前置過濾器與管線直飲機：2023年2月后生產(chǎn)的產(chǎn)品，整機保修1年。
烹飪中心系列：所有生產(chǎn)年限的產(chǎn)品，整機保修3年，電機終身保修。
2. 質(zhì)保期計算
產(chǎn)品質(zhì)保期限按產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
3. 特殊情況
由于不可抗因素及其他人為因素（包括非卡蘭納德指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內(nèi)。
二、產(chǎn)品質(zhì)保期外服務(wù)政策
1. 上門服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品質(zhì)保期外，卡蘭納德會向用戶收取上門服務(wù)費。服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)分為A類地區(qū)和B類地區(qū)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
+ 保養(yǎng)服務(wù)（如清洗機頭、油網(wǎng)等）和維修服務(wù)（如檢測、小修、大修）也有相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維修收費
質(zhì)保期外的維修收費包括上門服務(wù)費、零配件費以及可能的路程費（單程超過10公里）。
收費標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和卡蘭納德服務(wù)管家公眾號上公示的價格為準(zhǔn)。 |
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