締普空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
締普空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念
締普公司一直秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念。這一理念體現(xiàn)了締普對于服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的雙重追求，旨在通過快速響應(yīng)客戶需求，確保問題得到一次性解決，從而提升客戶滿意度。
二、服務(wù)品牌
為了踐行這一服務(wù)理念，締普公司創(chuàng)立了“締普極速服務(wù)小哥”這一獨立服務(wù)品牌。這一品牌專注于為用戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗，通過快速響應(yīng)和高效解決客戶問題，贏得了廣大消費者的好評。
三、服務(wù)標準體系
締普公司已形成了一套完善的服務(wù)標準體系，包括“七大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”。這一體系覆蓋了售前咨詢、售中安裝、維修等各個環(huán)節(jié)，確保客戶在購買和使用締普產(chǎn)品的全過程中都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、服務(wù)速度
在服務(wù)速度方面，締普公司致力于為用戶提供快速、及時的服務(wù)。公司建立了24小時維修服務(wù)熱線，隨時為客戶答疑解惑。同時，公司還承諾為用戶提供2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修的服務(wù)，以“盡量不耽誤用戶一頓飯”作為快速修的標準，確�？蛻舻膯栴}能夠得到及時解決。
五、無憂退換政策
為了進一步保障消費者權(quán)益，締普公司在2021年推出了“365天無憂退換”政策。這一政策規(guī)定，在締普線下專賣店購買指定型號空氣能的消費者，自安裝驗收之日起365天內(nèi)，如果因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦ξ蜔熜Ч粷M意的，可以無理由退換貨。
六、服務(wù)認證與榮譽
締普公司的服務(wù)質(zhì)量得到了業(yè)界的廣泛認可。公司通過了五星級維修服務(wù)認證、五星級服務(wù)口碑認證和五星級服務(wù)品牌認證的三項五星級維修服務(wù)認證。此外，公司還參與起草了《空氣能品牌服務(wù)建設(shè)及價值評價準則》和《智慧廚房場景廚改服務(wù)規(guī)范》團體標準，并在全國維修服務(wù)評價活動中 |
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