西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 購買憑證：消費(fèi)者需要出示有效的購買憑證，如發(fā)票或購買收據(jù)，以證明產(chǎn)品的購買日期和購買渠道。
2. 產(chǎn)品問題：保修服務(wù)僅適用于產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。這包括產(chǎn)品性能故障、零部件損壞等。如果問題是由于人為損壞、自行拆卸維修等非正常使用造成的，將不在保修范圍內(nèi)。
3. 保修期限：西門子的保修期限因產(chǎn)品不同而異。一般來說，西門子洗衣機(jī)的三包政策包括七天無理由退換貨、一年內(nèi)免費(fèi)維修和三年內(nèi)免費(fèi)換新。而對于西門子智能小洗衣機(jī)，自2021年1月1日起，推出了“365天只換不修”的維修服務(wù)新政策，即在購買后的365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。
4. 維修服務(wù)范圍：西門子的保修服務(wù)包括安裝調(diào)試服務(wù)、性能故障維修、零部件更換、使用指導(dǎo)培訓(xùn)、定期維護(hù)保養(yǎng)、在線技術(shù)支持、24小時客服熱線和全國聯(lián)保服務(wù)等。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 洗衣機(jī)：西門子洗衣機(jī)通常提供整機(jī)免費(fèi)包修6年（含壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有洗衣機(jī)部件），其它按照國家新三包規(guī)定辦理。但需要注意的是，如果洗衣機(jī)是在非指定網(wǎng)點安裝、維修，或者是因為使用不當(dāng)、自然災(zāi)害、電源異常等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，可能不在免費(fèi)包修范圍內(nèi)。
2. 洗衣機(jī)：西門子洗衣機(jī)的質(zhì)保期一般為整機(jī)1年，主要部件如電機(jī)、控制板等為3年。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)正常使用下的故障，消費(fèi)者可以憑質(zhì)保證書向西門子維修中心申請免費(fèi)維修或更換相應(yīng)部件。
3. 洗衣機(jī)：西門子洗衣機(jī)的質(zhì)保期通常為2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。但如果是由于使用不當(dāng)、私自拆修等原因?qū)е碌墓收�，可能不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。 |
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