上海天琪實(shí)業(yè)有限公司是上海*具有規(guī)模的電子存包柜制造商之一，生產(chǎn)基地占近萬(wàn)平方米，加工基地5500平方米。本公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)藝術(shù)板，同色板，抗倍特板，戶(hù)外板及理化板等高密度裝飾板材。供應(yīng)產(chǎn)品分為實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、家具系列、儲(chǔ)物柜及長(zhǎng)凳系列、護(hù)墻系列、浴室柜家具系列、高端防火生態(tài)門(mén)系列、室內(nèi)辦公家具系列、戶(hù)外休閑家具系列、藝術(shù)板定制家具系列和衛(wèi)生間隔斷系列等等。
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服務(wù)承諾：
一、條碼型自助寄物柜質(zhì)保期三年，質(zhì)保期內(nèi)，賣(mài)方在接到買(mǎi)方設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的通知（以傳真或電話方式后），4-6小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理（特殊情況24小時(shí)內(nèi)），免費(fèi)排除故障。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)*威機(jī)構(gòu)鑒定不符合質(zhì)量要求的，按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失。
二、如果當(dāng)?shù)貨](méi)有我公司售后服務(wù)中心，我公司可根據(jù)買(mǎi)方需求隨產(chǎn)品到貨安裝調(diào)試同時(shí)，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)，保障售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng)。
三、對(duì)客戶(hù)反饋產(chǎn)品信息，客服部于10分鐘內(nèi)給客戶(hù)答復(fù)處理方案并保證落實(shí)。
四、對(duì)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，客服部在*一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理請(qǐng)示處理意見(jiàn)，于1個(gè)工作日內(nèi)給客戶(hù)答復(fù)處理方案并保證落實(shí)。
五、提供免費(fèi)8008609866售后服務(wù)電話,同時(shí)提供移動(dòng)售后服務(wù)電話13376339866對(duì)客戶(hù)反饋信息保持全時(shí)接聽(tīng)。
六、四次定期巡檢，對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品，公司除出現(xiàn)故障產(chǎn)品進(jìn)行正常及時(shí)維修外，每年將在五一、國(guó)慶、春節(jié)（門(mén)店店慶特殊要求一次），對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢修（執(zhí)行定期巡檢標(biāo)準(zhǔn)），保證產(chǎn)品在假期運(yùn)行正常。 |
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