對于中小企業(yè)來說,如何留住客戶是企業(yè)發(fā)展的一重大因素。但是中小企業(yè)常常因為在發(fā)展初期出現(xiàn)管理混亂難題而不能有效管理客戶,從而失去很多訂單?那么企業(yè)改如何有效管理客戶呢?
針對企業(yè)不能有效管理客戶這一問題,許多企業(yè)都希望通過引進CRM客戶管理軟件改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀,提升企業(yè)形象增加銷售機會。但是,相對于大企業(yè)而言,中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才,這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM客戶管理軟件方面非常謹(jǐn)慎,甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此,CRM客戶管理軟件適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問題。
起步階段是企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)起步,此時企業(yè)規(guī)模小、資金不足、銷售人員少、抗風(fēng)險能力差。同時客戶數(shù)量少,這些很少的客戶成為企業(yè)生存的基礎(chǔ)。這個時期,中小企業(yè)要讓有限的銷售人員深入了解自己的客戶,為客戶提供真誠的服務(wù),培養(yǎng)與客戶的感情,增進與客戶的關(guān)系。處于這個階段的企業(yè),可以選擇深圳貼心掌免費CRM客戶管理軟件。
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