呼叫中心,在線客服,云呼叫中心,智能客服,CRM,全渠道,北京利遠訊通信技術開發(fā)中心竭誠為優(yōu)質企業(yè)搭建全國呼叫中心的-LYUC企業(yè)呼叫中心電話系統(tǒng),由專業(yè)呼叫中心研發(fā)隊伍打造,有質檢,工單,客戶管理,錄音,語音導航,轉接分配、多種外呼方式等功能,系統(tǒng)穩(wěn)定性高,安全,可定制開發(fā)!
1、反復重復的操作系統(tǒng)幫你做 服務從此變得輕松高效
撥號、統(tǒng)計、記錄的工作系統(tǒng)幫你做，不再占用銷售時間
反復重復的開場白，枯燥的介紹，讓系統(tǒng)幫你說，您僅需傾聽客戶答復，必要時再親自溝通
2、話務分配、商機跟蹤 銷售透明化管理
外呼任務導入：坐席主管可以使用excel文件導入需要外呼的客戶姓名，號碼，推銷的產品項目等
外呼任務分配：導入外呼任務之后，主管可以選擇外呼任務分配給坐席。
被分配任務后彈屏提醒：當話務員獲取到新任務后，助手會實時彈出窗口提醒有新任務。
外呼任務超時釋放：沒有在規(guī)定時間內促成訂單，系統(tǒng)會再超時后自動釋放到公共商機。
號碼回收：系統(tǒng)自動過濾的未接通號碼不會丟失，可以重新返回號碼池進行二次分配
審核成功訂單：指定的核單員可以對訂單進行審核。
3、電話銷售跟單 掌握客戶動態(tài)
點擊呼叫：鼠標點擊即可發(fā)起外呼。
回訪定時提醒：設置時間提醒，回訪日期、客戶生日、開業(yè)日等重要時間，不怕遺忘，提高客戶滿意度
變更狀態(tài)：可以變前任務的狀態(tài),如：跟單中，進一步溝通，已報價，成單，丟單等。任務狀態(tài)可以根據實際自定義。
通話備注：每一次聯(lián)系客戶后可以用文字備注一下溝通的內容和效果。
客戶分組：已成交客戶 有意向客戶 無意向客戶分組管理，并可移動客戶分組
4、通話全程錄音，方便您隨時調聽下載，解決糾紛利器
通話錄音：聽取錄音，問題回溯，定期學習優(yōu)秀坐席通話，提升團隊整體水平
調聽錄音：遇到客戶糾紛，可以按工號、時間調取產生糾紛的錄音，明確責任歸屬，避免公司損失
5、話務統(tǒng)計透明化管理 坐席勤奮度、工作情況一目了然
撥打了多少，接聽了多少，漏接了多少，通話時長一目了然
6、來電彈屏帶出溝通記錄，客戶意圖立刻知道，不再重復詢問同一問題
自動彈出客戶資料，歷史通話記錄，客戶溝通備注意向
7、坐席監(jiān)控 規(guī)�；艚兄行墓芾砝�
示忙：坐席進入示忙狀態(tài)，電話不會分配給該坐席
示閑：點擊示閑，坐席進入空閑狀態(tài)，可以接聽來電
監(jiān)聽：隨時監(jiān)聽其他客服的電話，支持多人監(jiān)聽同一個通話。
強插：如果坐席溝通不暢，強制轉接到自己的話機。
強拆：如果坐席在閑聊爭吵，可強制釋放通話。
多方通話：主管可直接撥入坐席的通話，形成三方通話。
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