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了解這4種客戶，你的營銷效果會好8倍！當我們要投放一個廣告，如果連目標用戶的認知狀態(tài)都搞錯了，那等于這場仗還沒打，就輸了�？蛻粞劾锏哪闶钦l？既然對品牌有認知是*一步，那么我們有必要先來了解一下什么是品牌認知度。品牌認知度指的是消費者對品牌的了解、記憶和識別程度，具體表現(xiàn)為消費者在想到某一品類的產(chǎn)品時，會在腦海中想起或辨別某一品牌的程度。實操中，根據(jù)品牌被消費者想起的難易程度，我們可以將品牌認知度劃分為四個層級，分別是：無認知度；提示認知度；未提示認知度；*一提及認知度。這四個層次呈金字塔形，從底層往上發(fā)展，實現(xiàn)難度逐漸加大。先說*低一層的無認知度狀態(tài)，這種情況指的是用戶對品牌沒有任何印象。如果消費者在經(jīng)過提示或某種暗示后，可以想起某品牌，但不十分了解，只是在大腦里有一個粗略或不清晰的印象，那說明這個品牌的推廣已經(jīng)稍微有點效果了，到了金字塔中的第二層——提示知名度。再往上一層的未提示認知度，是指消費者在不需要任何提示的情況下能夠想起來某種品牌。*高一層，也是*難達到的一層就是*一提及認知度，即消費者在沒有任何提示的情況下就能想到或說出的某類產(chǎn)品的*一個品牌。一般來說，消費者對這類產(chǎn)品有較強烈的偏好且有一定的品牌忠誠感，比如說到可樂就是可口可樂，說到手機就是蘋果，等等。站在用戶的角度，你想讓他關(guān)注，想讓他買，得先讓他知道你是誰，如果他對你有興趣，就會進行下一步的考評，如果覺得還不錯，且也需要你的產(chǎn)品，才有可能關(guān)注你的近況、你的促銷，繼續(xù)產(chǎn)生下一步的銷售行為。所以，這個推廣問題的解決之道不在產(chǎn)品之中，也不在廣告主自己的心智之中，而在于用戶的心智，廣告*應該做的是聚焦于潛在用戶的認知，對應認知狀態(tài)調(diào)整廣告策略。你要的客戶是誰？那么怎樣做才能進人用戶的心智、獲得用戶的認可呢？前文說了，根據(jù)品牌被消費者想起的難易程度，我們可以將品牌認知度劃分為四個層級，分別是：無認知度、提示認知度、未提示認知度和*一提及認知度，那么對應的， |
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