AOLSEE智慧政務(wù)大廳引導(dǎo)軟件V3.2主要以政務(wù)服務(wù)辦理過程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。
軟件功能：
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：單位信息管理、部門信息管理、業(yè)務(wù)大廳配置、組織機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)人員信息管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入及初始化；
排隊叫號模塊：業(yè)務(wù)隊列設(shè)置、窗口設(shè)置、綜合屏設(shè)置、取號機(jī)界面設(shè)置、語音引擎設(shè)置、呼叫器界面設(shè)置、工作時間配置、打印票據(jù)界面設(shè)置、白名單配置、黑名單配置、定時開關(guān)機(jī)設(shè)置；
評價系統(tǒng)模塊：評價器界面設(shè)置、評價項配置、服務(wù)之星；
接口模塊（只提供標(biāo)準(zhǔn)接口）。
信息發(fā)布系統(tǒng)模塊；
會議預(yù)定系統(tǒng)模塊；
統(tǒng)計報表模塊：業(yè)務(wù)平均辦理時長分析、重點數(shù)據(jù)監(jiān)控分析；
人證識別比對模塊；
負(fù)載均衡模塊；
大數(shù)據(jù)可視化：服務(wù)大廳數(shù)據(jù)交換服務(wù)、各部門評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計對比、每日取號辦件量趨勢圖統(tǒng)計；
微信預(yù)約模塊：微信預(yù)約用戶綁定驗證碼服務(wù)、預(yù)約短信提醒服務(wù)、排隊進(jìn)度通知服務(wù)、服務(wù)中心通知通告服務(wù)、滿意度調(diào)查通知服務(wù)；
自助服務(wù)模塊：辦事指南、電子樣表查詢、刷卡辦事申請預(yù)約、便民服務(wù)、文件打印服務(wù)、自助填單服務(wù)、周邊交通、餐飲等公共服務(wù)介紹；
終端監(jiān)控運維模塊：實時動態(tài)展示所有窗口狀態(tài)信息、終端硬件設(shè)備巡檢、排隊人數(shù)預(yù)警、窗口負(fù)荷預(yù)警、等候時間預(yù)警、實時統(tǒng)計設(shè)備使用頻率和故障統(tǒng)計分析；
文件交換柜模塊：業(yè)務(wù)設(shè)定和工作人員微信綁定、文件投放和業(yè)務(wù)綁定、辦事人員取件、辦理、完結(jié)、每個步驟節(jié)點短信提醒；
智慧政務(wù)機(jī)器人：業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)；
考勤管理模塊：刷卡考勤、人臉考勤；
智慧排隊叫號系統(tǒng)建設(shè)，可對政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分流,辦事企業(yè)，群眾可根據(jù)自己的需求響應(yīng)取號，避免盲目地等待、排隊，用戶節(jié)約了辦事時間提供效率；另外，通過智能辦事引導(dǎo)，將辦事流程連接起來，即為社會公眾提供事項搜索、排隊叫號等功能，也為中心的科學(xué)化、科學(xué)化管理提供全方面的支撐。 |
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