盾瓷冰柜維修服務平臺電話-維修全攻略
盾瓷咨詢電話:400-6189123
一、維修服務注意事項
4.1 用戶在享受維修服務期間,應妥善保管產品購買憑證、包修憑證以及延長包修卡等文件,以便在需要時提供給維修服務中心。
4.2 用戶在維修服務期間,應按照盾瓷冰柜產品說明書和維修人員的操作建議使用和保養(yǎng)產品,以避免因人為操作不當導致的故障。
4.3 若產品出現(xiàn)意外損壞或無法修復的情況(如自然災害、意外撞擊等),維修服務中心將根據實際情況提供相應的解決方案。
二、維修服務延期
5.1 若因盾瓷冰柜維修服務中心原因導致維修服務延期,用戶有權向盾瓷冰柜投訴并要求合理補償。
5.2 若因用戶原因導致維修服務延期,用戶需承擔相應的費用。
3、盾瓷冰柜將嚴格遵守法律法規(guī),對用戶提供的個人信息和產品故障信息予以保密,除非經過用戶同意或法律法規(guī)規(guī)定外,不會向第三方透露。
承諾一:快速上門檢測故障,
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產。
承諾四:不亂收費,所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修費用。
承諾七:配件故障12個月內出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。
★六類免費:
免費設計--免費上門,根據建筑特點和用戶需求進行設計;
免費送貨--用戶定購冰柜后,根據用戶的時間免費送貨上門;
免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;
免費保養(yǎng)--全國10000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養(yǎng);
免費咨詢--400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務;
免費服務--包修期內,屬于冰柜質量問題及安裝服務,實行全免費服務 |
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