格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 個(gè)性化服務(wù)：格力以用戶需求為導(dǎo)向，提供多種星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電，到產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)等，致力于滿足不同用戶的個(gè)性化需求。
2. 一站式服務(wù)：為了提供更高效、更便捷的服務(wù)，格力推出了“1+N”一站式服務(wù)，用戶只需對(duì)接一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與多個(gè)生態(tài)方進(jìn)行聯(lián)系，全程無需自己親力親為，簡化服務(wù)流程。
3. 全品類高端服務(wù)解決方案：針對(duì)不同產(chǎn)品類別，格力提供各具特色的服務(wù)。例如，針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品特性推出的“十免服務(wù)”，針對(duì)熱水器產(chǎn)品的長達(dá)10年的保修期等，展現(xiàn)出對(duì)服務(wù)的深度理解和專業(yè)承諾。
4. 重視細(xì)節(jié)：格力不僅在產(chǎn)品上追求卓越，更在服務(wù)的細(xì)節(jié)上展現(xiàn)匠心。專屬的服務(wù)工裝和專屬服務(wù)道具，都體現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)的細(xì)致考慮。
5. 持續(xù)改進(jìn)：格力將在各地建立專屬的金牌服務(wù)中心，為七星服務(wù)提供更強(qiáng)有力的支持，也體現(xiàn)出其持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的決心。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是格力的重要服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是贏得客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。
2. 真誠到永遠(yuǎn)：格力始終遵循這個(gè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：格力堅(jiān)持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務(wù)：格力提供一站到位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
5. 無搬動(dòng)服務(wù)：格力提供上門服務(wù)，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等，為用戶省去搬運(yùn)的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤：格力要求員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶服務(wù)，并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創(chuàng)造感動(dòng)：格力的服務(wù)目標(biāo)是創(chuàng)造感動(dòng)，通過提供超出用戶期望的 |
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