東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：東芝不僅打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式，更從用戶需求出發(fā)，迭代升級了“三專三優(yōu)一享”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，東芝七星服務(wù)共分為1-7個星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其具體服務(wù)內(nèi)容包含了免費上門設(shè)計、免費測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等領(lǐng)域。
2. 人員能力：東芝服務(wù)團隊擁有專屬的服務(wù)工裝和專屬服務(wù)道具，細(xì)節(jié)之處展現(xiàn)對用戶體驗的重視。
3. 服務(wù)內(nèi)容：東芝的全品類產(chǎn)品，也針對不同用戶需求提供了不同的高端服務(wù)解決方案。例如，東芝空調(diào)針對空調(diào)服務(wù)特性推出了“十免服務(wù)”，為用戶免去了高空作業(yè)費、打孔費、清洗保養(yǎng)費、維修費等十項服務(wù)；東芝熱水器承諾用戶產(chǎn)品保修期時長為10年，且在10年內(nèi)可以享受專業(yè)清潔和深層保養(yǎng)；而東芝洗衣機則推出了免費加長管、保修期內(nèi)免費移機以及健康保養(yǎng)等服務(wù)。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情周到：始終保持微笑，并展示出耐心的工作態(tài)度。
2. 尊重客戶：尊重客戶的意見、需求和感受，不厭其煩地解答客戶的疑問。
3. 專業(yè)性：具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
4. 誠信守信：遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護客戶的隱私和信息安全。
5. 規(guī)范操作：遵循服務(wù)規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，力求在每一個環(huán)節(jié)上展現(xiàn)出東芝的專業(yè)與耐心。
6. 團隊合作：與同事協(xié)同工作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
7. 高效快捷：具備高效的工作能力，盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間。
8. 服務(wù)反饋：對服務(wù)過程進行記錄和跟蹤，確保每個問題都能得到妥善解決。
9. 追求完美：不斷追求服務(wù)的完美和卓越，以提升客戶滿意度和忠誠度為目標(biāo)。 |
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