美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):提供專業(yè)設(shè)計,打造適合客戶需求的熱水器方案。
2. 售中服務(wù):在購買過程中,提供貼心的咨詢、送貨及安裝服務(wù),保證客戶的購物體驗。
3. 維修服務(wù):提供全國免費服務(wù)熱線,用戶在使用過程中遇到任何問題,客服人員會及時接收、反饋、解決。此外,美的還提供5年質(zhì)保,承諾獲知客戶需求后48小時內(nèi)回訪、24小時內(nèi)上門,一年兩次免費上門的金保姆服務(wù)。
二、美的熱水器維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠(yuǎn):這是美的的社會服務(wù)宗旨,始終以真誠的態(tài)度對待每一位用戶,為用戶提供滿意的服務(wù)。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:美的堅信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽是吸引用戶的關(guān)鍵,因此始終將信譽放在首位,為用戶提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的:這一理念強調(diào)了用戶至上,服務(wù)人員始終以用戶為中心,以滿足用戶需求為首要任務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:這是美的的星級服務(wù)戰(zhàn)略,要求服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù),實現(xiàn)零缺陷的目標(biāo),確保用戶對美的產(chǎn)品的滿意度。
5. 為用戶創(chuàng)造價值:美的的服務(wù)目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造價值,通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),幫助用戶實現(xiàn)利益*大化。
6. 一站到位:美的推行的一站到位式服務(wù),旨在為用戶提供全方位、一站式的服務(wù)體驗,讓用戶在享受美的產(chǎn)品的同時,也能感受到美的的專業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷。 |
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