三星空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 三星提供的服務(wù)包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修等。
2. 在保修期內(nèi),三星提供免費修理和更換零部件的服務(wù)(非保修范圍除外)。
3. 在保修期內(nèi),如果用戶不能提供《保修卡》,三星將提供有效的購機憑證,并按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年,則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
4. 如果用戶不能提供《保修卡》和購機憑證,則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商或代理商需要在設(shè)備驗收后一個月內(nèi)登記《保修卡》保修服務(wù),否則保修期結(jié)算日將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期進行調(diào)整。
6. 在特殊情況下,如需更換保外配件,需要經(jīng)過三星重工維修服務(wù)部判定。如果非三星服務(wù)網(wǎng)點更換的配件,將不予保修。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準則:中國三星積極引入集團先進技術(shù),并根據(jù)中國本土需求,基于全球研發(fā)準則,對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理:三星將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī):三星空調(diào)
制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定,在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù):三星空調(diào)
始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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