格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 以換代修期限：該政策自用戶購(gòu)買產(chǎn)品之日起生效，期限為十年。在此期間，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，格力將提供免費(fèi)換新服務(wù)。
2. 適用范圍：該政策適用于格力生產(chǎn)的各種空調(diào)
產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)
、熱水器等。
3. 換新流程：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，用戶只需聯(lián)系格力客服，客服人員會(huì)指導(dǎo)用戶進(jìn)行報(bào)修和換新流程。用戶需要提供購(gòu)買憑證和保修卡等必要信息。
4. 非人為因素界定：在換新過程中，格力會(huì)根據(jù)商家檢測(cè)結(jié)果來判斷是否為非人為因素引起的故障。如果檢測(cè)結(jié)果表明故障是由用戶使用不當(dāng)或擅自拆裝、改裝導(dǎo)致的，則不屬于免費(fèi)換新的范圍。
5. 服務(wù)限制：該政策不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失等。
6. 退換政策：如果用戶對(duì)換新后的產(chǎn)品不滿意或有其他原因，可以在一定的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系格力客服進(jìn)行退換。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)
用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因 |
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