東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 貼心服務(wù)：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，就導(dǎo)入了貼心的服務(wù)設(shè)定，體現(xiàn)了對(duì)客戶的關(guān)懷。為了提高經(jīng)銷商的收益，還引入了招徠預(yù)約環(huán)節(jié)。在整個(gè)服務(wù)流程中，通過便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供專業(yè)且高效的客戶體驗(yàn)。
2. 安心服務(wù)：提供原廠五年十萬公里超長保修期限，這是同級(jí)品牌中的先列。此外，還包括三次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，這可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的安心感。
3. 放心服務(wù)：通過可視化的產(chǎn)品間展示，體現(xiàn)了專業(yè)性，幫助與顧客逐步建立信賴感。采用雙人同時(shí)作業(yè)的方式，在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率，從而減少客戶的等待時(shí)間。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“東芝服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國東芝積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：東芝將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：東芝空調(diào)
制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：東芝空調(diào)
始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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