格力中央空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 專業(yè)高效的維修服務(wù)體系：經(jīng)過30多年的發(fā)展，格力中央已經(jīng)形成了一套完整專業(yè)的維修服務(wù)體系，能夠更便捷高效地觸達用戶，解決用戶的后顧之憂。
2. 創(chuàng)新的服務(wù)方式：格力中央通過創(chuàng)新的服務(wù)方式，解決了廚電行業(yè)維修存在的用戶痛點，如送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時等。例如，通過增加1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品，覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 優(yōu)化用戶體驗：格力中央的服務(wù)致力于優(yōu)化用戶體驗，真正做到“一次上門，一次完工”，大幅提高了服務(wù)滿意度。同時，通過數(shù)字化技術(shù)，用戶可以隨時查看維修服務(wù)進度和反饋，享受到更加便捷的維修服務(wù)。
4. 以用戶為中心的服務(wù)理念：格力中央始終以用戶為中心，不僅提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，還通過免費上門設(shè)計、智能客服等方式，提供全數(shù)字化的廚電解決方案，滿足用戶的實際需求。
二、格力中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)
用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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