日立中央空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)定義：以換代修是指對于符合條件的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的故障時，日立中央將直接提供更換新機服務(wù)，而不是進行維修。
2. 服務(wù)適用范圍：此政策適用于日立中央生產(chǎn)的各種空調(diào)
產(chǎn)品，如空調(diào)
、冰箱、洗衣機等。
3. 服務(wù)流程：
a. 用戶撥打日立中央客服電話或訪問日立中央商家網(wǎng)站報修，說明產(chǎn)品故障情況。
b. 日立中央維修人員核實故障情況，判斷是否符合“以換代修”條件。
c. 如果符合條件，日立中央將安排物流上門取件，將故障產(chǎn)品送回工廠檢測。
d. 如果檢測確認故障屬實且在保修期內(nèi)，日立中央將免費更換全新產(chǎn)品給用戶，并將故障產(chǎn)品回收處理。
4. 服務(wù)限制：此服務(wù)僅適用于因非人為因素造成的故障，人為因素造成的故障不在此服務(wù)范圍內(nèi)。
5. 保修期限：此服務(wù)的保修期限與日立中央產(chǎn)品正常保修期限一致。具體保修期限請參考日立中央產(chǎn)品的保修條款。
二、日立中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到日立中央的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報裝報修：日立中央的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報裝報修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：日立中央的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔保：日立中央致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：日立中央嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機、空調(diào)
等產(chǎn)品，整機保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式：消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘 |
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