日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時免費(fèi)熱線服務(wù)。
2. 服務(wù)時限：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時內(nèi)登門，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，日立商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修，超過三包有效期需要按照本手冊規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。如用戶發(fā)票遺失，且非日立維修安裝的，可以按照機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 廠家授權(quán)服務(wù)中心：提供咨詢、系統(tǒng)升級、維修、檢測換機(jī)等專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者可以在這些服務(wù)中心查詢產(chǎn)品保修期及權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)進(jìn)度，以及進(jìn)行真?zhèn)舞b別等。
2. 服務(wù)進(jìn)度查詢：消費(fèi)者可以查詢設(shè)備服務(wù)的進(jìn)度。
3. 增值服務(wù)：提供如碎屏寶、延長寶、意外寶等增值服務(wù)，為產(chǎn)品提供額外的保障。
4. 服務(wù)活動：包括服務(wù)日、外層屏幕維修一口價等多項服務(wù)活動，消費(fèi)者可以掌握*新活動信息，享受優(yōu)惠福利。
5. 在線客服和熱線支持：提供在線客服和熱線服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時聯(lián)系到日立的服務(wù)團(tuán)隊。 |
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