格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 整機(jī)保修:針對不同產(chǎn)品,提供不同的保修期限。對于格力洗護(hù)產(chǎn)品,家用機(jī)整機(jī)保修三年,公用機(jī)整機(jī)保修一年。
2. 主要部件保修:針對產(chǎn)品的主要部件,提供相應(yīng)的保修期限。對于格力洗護(hù)產(chǎn)品,家用機(jī)主要部件也保修三年。此外,對于2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶還可以享受“電機(jī)十年包修”的特別服務(wù)。
3. 安裝/維修服務(wù):格力提供專業(yè)的安裝和維修服務(wù),用戶可以通過撥打格力服務(wù)廠家維修服務(wù)熱線或訪問廠家維修服務(wù)平臺進(jìn)行報單。
4. 在線客服:用戶可以通過掃描二維碼訪問格力服務(wù)在線客服,進(jìn)行咨詢和導(dǎo)購。
5. 服務(wù)店查詢:用戶可以在格力服務(wù)廠家維修服務(wù)平臺查詢附近的服務(wù)店,以便更方便地獲得維修服務(wù)。
6. 說明書查詢:用戶可以在格力服務(wù)廠家維修服務(wù)平臺查詢產(chǎn)品的使用說明書。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)內(nèi)容:在保修期內(nèi),若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障或損壞,經(jīng)過維修后仍未能恢復(fù)正常使用,格力將提供免費更換相同型號或不低于原產(chǎn)品性能的全新主機(jī)服務(wù)。
2. 服務(wù)流程:用戶在購買格力產(chǎn)品時,可在購機(jī)發(fā)票背面簽署產(chǎn)品相關(guān)信息,并確認(rèn)享受該服務(wù)政策。當(dāng)用戶產(chǎn)品出現(xiàn)符合條件的問題時,應(yīng)向維修服務(wù)中心提供有效憑證(購機(jī)發(fā)票、主機(jī)保修卡、等相關(guān)憑證)。經(jīng)維修服務(wù)中心檢查確認(rèn)符合“以換代修”政策要求的,維修服務(wù)中心將按照相關(guān)政策為用戶進(jìn)行新機(jī)更換。
3. 服務(wù)保證:更換的新機(jī)將繼續(xù)提供原有保修期或不低于原產(chǎn)品性能的全新主機(jī)產(chǎn)品的基本保修期。
4. 注意事項:用戶在使用格力“以換代修”服務(wù)政策時,需保證產(chǎn)品外觀完好無損,未進(jìn)行任何拆機(jī)、維修或改裝。若產(chǎn)品存在人為損壞、進(jìn)水、摔壞等情況,將不適用該政策。 |
 |
|