方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明:
1. 貼心服務(wù),讓客戶滿意。這意味著方太集團(tuán)在服務(wù)過程中,會(huì)時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn),致力于提供超出客戶期望的服務(wù),確保客戶感到滿意和舒心。
2. 從細(xì)微處為用戶著想。方太集團(tuán)注重服務(wù)的細(xì)節(jié),關(guān)心客戶的每一個(gè)需求和反饋,不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程,為客戶提供更加貼心和高效的服務(wù)。
3. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。方太集團(tuán)致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和技術(shù)創(chuàng)新,確保產(chǎn)品和服務(wù)的性能和品質(zhì)達(dá)到*佳狀態(tài),為客戶提供更加可靠和滿意的解決方案。
二、方太熱水器服務(wù)政策如下:
1. “主動(dòng)服務(wù)”:方太突破傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”的模式,采取“主動(dòng)服務(wù)”的方式,即在不同的時(shí)間與場景下,主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,真正做到了“想用戶之所想,走在用戶的前面”。
2. “全心溫暖,全程陪伴”:方太不僅提供產(chǎn)品,更提供一系列的服務(wù)。自進(jìn)入中國以來,方太始終堅(jiān)持“我們生產(chǎn),我們服務(wù)”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)覆蓋全國各地。方太還推出短信提醒功能、遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)等,確保在用戶需要時(shí)能夠及時(shí)出現(xiàn),全程陪伴解決問題。
3. “全心溫暖”服務(wù)理念:在2019年,方太進(jìn)一步升級(jí)其維修服務(wù),提出“全心溫暖”服務(wù)理念,并將原有的“方太呼叫中心”更名為“客戶關(guān)愛中心”,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了其以用戶為中心的服務(wù)理念。 |
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