海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明:
1. 減法生活:海信空調(diào)作為奧克斯戰(zhàn)略布局下的新品牌,致力于將“減法生活”理念引入空調(diào)領(lǐng)域。這一理念主張讓生活回歸本質(zhì),追求簡單、輕松和高品質(zhì)的生活方式。
2. 用戶至上:海信空調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計、制造和維修服務(wù)等各個環(huán)節(jié),都以用戶需求為中心,努力提供符合用戶需求的高性價比產(chǎn)品。
3. 高品質(zhì):海信空調(diào)堅持采用高品質(zhì)的零部件和精湛的制造工藝,確保產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定可靠。通過與奧克斯空調(diào)共享供應(yīng)鏈,嚴(yán)選零件,為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。
4. 創(chuàng)新設(shè)計:海信空調(diào)注重創(chuàng)新設(shè)計,采用簡約的外觀設(shè)計和時下流行的極簡家居風(fēng)格,創(chuàng)造出具有時尚潮流屬性的產(chǎn)品,滿足年輕用戶對美觀和個性化的需求。
5. 全流程服務(wù):海信空調(diào)提供包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、上門安裝、透明收費(fèi)、買貴退差等在內(nèi)的全流程、精細(xì)化維修服務(wù),全面保障用戶權(quán)益。這種服務(wù)模式讓用戶在使用過程中感受到便捷和安心。
二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. “一承諾”指的是承諾規(guī)范作業(yè),承諾用戶用水安全。這一承諾體現(xiàn)了海信對用戶權(quán)益的尊重和保護(hù),以及其對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
2. “二公開”是指公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并接受用戶的監(jiān)督和評價。這種公開透明的做法有助于建立用戶對品牌的信任感,也讓服務(wù)過程更加公平和公正。
3. “三到位”包括了對水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了海信對服務(wù)的全面性和專業(yè)性,以及對用戶需求的深度理解。
4. “四提醒”主要是提醒用戶一些關(guān)于產(chǎn)品使用和維護(hù)的注意事項,如長期不使用需斷電斷水、空調(diào)超過三天不使用再開啟時需要排放廢水、反滲透空調(diào)機(jī)有廢水屬于正,F(xiàn)象、濾芯到期及時更換等。
5. “五個一”是對服務(wù)態(tài)度的要求,包括上門時出示一個服務(wù)資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布以及試飲一杯純 |
 |
|