海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明：
1. 保修期限：海爾的空調(diào)和壁掛爐等產(chǎn)品在購買之日起有一定的保修期限。例如，空調(diào)通常有一年的免費保修期，而壁掛爐的保修期可能會更長。
2. 保修憑證：用戶在享受保修服務時，通常需要提供有效的購買憑證和保修憑證。這些憑證可以是發(fā)票、保修卡等，用于證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
3. 故障范圍：保修服務通常只適用于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障。如果故障是由于用戶使用不當、外部因素（如電壓不穩(wěn)、水質(zhì)問題等）或其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，那么可能不在保修范圍內(nèi)。
4. 維修方式：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以選擇將產(chǎn)品送到海爾的維修服務中心進行維修，或者選擇電話、在線提交等方式申請維修服務。
二、海爾空調(diào)服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業(yè)服務。
2. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣會按照客戶需求進行處理。但請注意，如果故障是由于客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實行收費修理。
3. 維修服務承諾：他們承諾嚴格按維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。同時，他們嚴格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務熱線24小時有人值班，保證在24小時內(nèi)對客戶的請求做出回應。 |
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