格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 主動關懷：格力電器會通過電話、短信、微信等多種方式，主動與用戶保持聯(lián)系，關心用戶的使用體驗，了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預約：在用戶需要維修、保養(yǎng)等服務時，格力電器會主動與用戶預約時間，避免用戶長時間等待或錯過服務時間。
3. 主動提醒：格力電器會根據(jù)用戶的使用情況和產(chǎn)品壽命，主動提醒用戶進行保養(yǎng)、更換配件等，以保證產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命。
4. 主動解決：如果用戶在使用過程中遇到問題或故障，格力電器會主動為用戶提供解決方案，并及時安排技術人員進行維修，確保用戶的正常使用。
二、格力空調(diào)服務理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題導致的故障或損壞，格力將提供免費維修服務，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。
2. 如果消費者因使用不當、非格力服務商安裝、拆卸、維修、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損、保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號與所維修的產(chǎn)品型號不符、因不可抗力等因素造成的產(chǎn)品損壞，將不在保修范圍內(nèi)。
3. 保修期外的產(chǎn)品，如果關鍵配件仍在保修期內(nèi)，應免費更換并回收舊件，不收取維修服務費、配件費。如果整機和配件都在保修期外，那么將收取維修服務費、配件費。
4. 同一產(chǎn)品在30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務費。 |
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