TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:TCL作為國內(nèi)領(lǐng)先的空調(diào)制造商,一直注重產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。
2. 售前服務(wù):TCL在售前階段就積極與用戶溝通,了解用戶的需求和期望,以便為用戶提供*適合的產(chǎn)品和解決方案。TCL的銷售人員和客服人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和購買建議。
3. 售中服務(wù):在產(chǎn)品銷售過程中,TCL注重提供便捷的購買渠道和靈活的支付方式,以方便用戶購買。同時(shí),TCL還提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和使用說明,幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
4. 維修服務(wù):TCL在維修服務(wù)方面表現(xiàn)出色,其維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)、用心、奉獻(xiàn),始終以用戶為中心,提供及時(shí)、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。TCL還通過提供用戶手冊(cè)、在線教程等多種方式,幫助用戶更好地維護(hù)和使用產(chǎn)品。
5. 個(gè)性化服務(wù):TCL還注重提供個(gè)性化服務(wù),如根據(jù)用戶的需求和預(yù)算定制產(chǎn)品方案、提供定制化的安裝服務(wù)等。這些個(gè)性化服務(wù)能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全國呼叫中心與統(tǒng)一服務(wù)熱線:早在2008年,TCL就成立了全國呼叫中心,并建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線,全天24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
2. 星級(jí)全程貼心管家服務(wù):TCL維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級(jí)為“星級(jí)全程貼心管家”,涵蓋了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):以TCL油煙機(jī)為例,煙機(jī)還沒到家,TCL的服務(wù)就已經(jīng)開始了。
4. 便捷的預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以在TCL廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約,只需要登錄賬號(hào)后填寫自身的家庭地址和維修的品類,便會(huì)有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系,進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。
5. 延長的保修期:TCL針對(duì)不同的系列產(chǎn)品,進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整,所有產(chǎn)品的保修時(shí)長至少為一年。對(duì)于部分使用頻次較低、不太易損壞的產(chǎn)品,TCL還將其保修期延長,*多可達(dá) |
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