東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務說明：
1. 服務承諾：東芝承諾在用戶報修后24小時內(nèi)進行響應，48小時內(nèi)解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況，東芝會及時與用戶聯(lián)系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務內(nèi)容：東芝的維修服務內(nèi)容主要包括免費維修、有償維修和維修保障。對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝會提供免費的維修服務；對于由于用戶操作不當或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝會提供有償?shù)木S修服務。同時，東芝提供專業(yè)的維修技術(shù)人員，保證維修質(zhì)量，并提供維修保障服務。
3. 服務保障：東芝的維修服務保障包括質(zhì)保期、延保服務和上門服務。東芝提供3年的整機質(zhì)保期，保修期內(nèi)的故障免費維修；用戶可以在質(zhì)保期結(jié)束后，購買東芝提供的延保服務，延長整機的質(zhì)保期；對于一些特殊故障，東芝提供上門服務，為用戶提供更便捷的服務。
4. 服務規(guī)范：東芝的維修服務人員要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔儀表；要對客戶保持禮貌，聽取客戶意見；要做到守時、守約，按照服務流程進行工作。
二、東芝空調(diào)服務理念如下：
1. 誠信服務：東芝承諾在為消費者提供服務時，始終堅守誠信原則。這包括向消費者提供真實、準確的產(chǎn)品信息，不隱瞞、不誤導消費者，確保消費者的知情權(quán)。
2. 優(yōu)質(zhì)服務：東芝致力于為消費者提供高品質(zhì)的服務。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，東芝都會提供專業(yè)、周到的服務，確保消費者在購買和使用過程中得到良好的體驗。
3. 快速響應：東芝重視消費者的需求和反饋，承諾在接到消費者需求后迅速響應。無論是產(chǎn)品故障還是服務咨詢，東芝都會盡快為消費者解決問題，減少消費者的等待時間。
4. 一站式服務：東芝提供一站式的服務解決方案，為消費者提供從產(chǎn)品購買、安裝到維修、保養(yǎng)的全流程服務。這樣，消費者無需在不同的服務環(huán)節(jié)之間來回切換，可以更加便捷地享受服務。
5. 貼心服務：東芝關(guān)注消費者的個 |
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