萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器服務(wù)說明：
1. 6年包修：萬(wàn)和熱水器對(duì)除菌艙熱水器系列推出了整機(jī)6年包修的服務(wù)。這是對(duì)熱水器品質(zhì)做出的終身承諾，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的自信。這種長(zhǎng)期包修服務(wù)不僅減少了用戶的后顧之憂，也進(jìn)一步提升了萬(wàn)和熱水器的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：為了確保無氟變頻熱水器的性能發(fā)揮更優(yōu)異，萬(wàn)和熱水器主導(dǎo)制定了無氟變頻熱水器安裝服務(wù)規(guī)范。這個(gè)規(guī)范強(qiáng)調(diào)了“抽真空”的必要性，以確保熱水器的安裝質(zhì)量和使用效果。此外，萬(wàn)和熱水器還嚴(yán)格遵照這一安裝服務(wù)規(guī)范，并保證現(xiàn)場(chǎng)100%采用抽真空專業(yè)設(shè)備和專業(yè)工藝進(jìn)行安裝。這一規(guī)范也被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)納入國(guó)家CAS標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)直接推廣施行。
二、萬(wàn)和熱水器服務(wù)理念如下：
1. 大拇指服務(wù)：萬(wàn)和的“大拇指”服務(wù)是其服務(wù)特色的重要體現(xiàn)。這一服務(wù)LOGO以卡通化的大拇指形象，傳達(dá)出萬(wàn)和服務(wù)無憂可靠、用心專業(yè)的精神。用戶只需一個(gè)電話，萬(wàn)和的1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍就會(huì)隨時(shí)待命，提供知識(shí)傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務(wù)。
2. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：萬(wàn)和在全國(guó)建有44個(gè)分公司用戶服務(wù)部、5個(gè)分康維修中心、186個(gè)用戶服務(wù)站、3000多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)，使得用戶可以在24小時(shí)內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務(wù)。
3. 客戶優(yōu)先和專業(yè)服務(wù)：萬(wàn)和始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務(wù)”作為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，對(duì)維修服務(wù)工程師堅(jiān)持培訓(xùn)上崗并實(shí)施內(nèi)部等級(jí)認(rèn)證制度。這種“技術(shù)專業(yè)化＋溝通人性化”的服務(wù)特色，贏得了消費(fèi)者的普遍好評(píng)。
4. 積極響應(yīng)國(guó)家政策：萬(wàn)和積極響應(yīng)國(guó)家的“熱水器下鄉(xiāng)”政策，啟動(dòng)了“平板下鄉(xiāng)”工程，通過重點(diǎn)優(yōu)化縣級(jí)維修服務(wù)商隊(duì)伍，為維修服務(wù)商提供技術(shù)、備件、培訓(xùn)以及政策支持，從而更好地服務(wù)消費(fèi)者。 |
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