科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 接受服務(wù)任務(wù)：至先，服務(wù)團(tuán)隊會接收到上門服務(wù)的任務(wù)，這包括用戶的基本信息、產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等。服務(wù)團(tuán)隊會對這些信息進(jìn)行分析，以便提前了解可能遇到的問題，并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決方案。
2. 儀容儀表檢查：服務(wù)人員在上門之前會進(jìn)行自查，確保自己的儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)。這包括穿著整潔規(guī)范的工作服，發(fā)型普通且不過于突兀，不染過于夸張的顏色，指甲修剪整齊等。同時，他們還會檢查自己的言談舉止和表情動作，力求表現(xiàn)出自然和專業(yè)的形象。
3. 控制情緒：服務(wù)人員會學(xué)會遙控自己的情緒，確保在上門服務(wù)過程中能夠保持冷靜和耐心，以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況。
4. 建立投緣關(guān)系：服務(wù)人員會努力清除用戶的心理障礙，與用戶建立投緣關(guān)系，以便更好地與用戶溝通，理解用戶的需求和問題。
5. 準(zhǔn)備工具：服務(wù)人員會攜帶統(tǒng)一的工具包，確保服務(wù)過程中所需的工具和物資準(zhǔn)備齊全，且工具包保持整潔干凈。
6. 時間管理：服務(wù)人員會在約定的時間前10分鐘到達(dá)用戶家，以體現(xiàn)對用戶的尊重和時間管理的能力。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量：科龍作為空調(diào)、廚房電器、熱水系統(tǒng)的專業(yè)制造領(lǐng)先企業(yè)，始終秉持“技術(shù)創(chuàng)新”的理念，致力于改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值。其一級節(jié)能空調(diào)在低碳節(jié)能領(lǐng)域表現(xiàn)突出，贏得了廣大消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。
2. 貼心服務(wù)：科龍不僅在售前提供詳盡的產(chǎn)品信息，而且在維修也提供24小時內(nèi)的處理服務(wù)，確保用戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時解決。此外，他們還致力于遵守約定的服務(wù)時間，如家中無人，會留言再約，以至大程度地減少用戶的麻煩。
3. 保修政策：科龍?zhí)峁┱麢C(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)，從購買日起計算。在保修期內(nèi)，如因正常使用情況下造成的質(zhì)量問題，科龍將實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。對于用戶運(yùn)輸、使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的情況， |
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