TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明:
1. 嚴(yán)格的培訓(xùn)與認(rèn)證:TCL的工程師在上崗前會(huì)接受嚴(yán)格的培訓(xùn),并通過相關(guān)認(rèn)證,確保他們具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)。
2. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程:TCL有一套完善的上門服務(wù)流程,從預(yù)約、上門、服務(wù)到反饋,每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計(jì),確保用戶能夠享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 誠(chéng)信的價(jià)格體系:TCL堅(jiān)持透明、誠(chéng)信的價(jià)格體系,確保用戶能夠清楚了解服務(wù)費(fèi)用,避免任何形式的欺詐行為,讓用戶放心選擇TCL的服務(wù)。
4. 完善的維修保障:TCL提供完善的維修保障,對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題或用戶的不滿意,會(huì)積極采取措施進(jìn)行解決,確保用戶的權(quán)益得到保障。
5. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn):TCL會(huì)定期收集用戶反饋,對(duì)用戶需求和意見進(jìn)行分析和整理,以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、TCL空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 上門安檢和安裝:TCL提供免費(fèi)上門安檢服務(wù),并可免費(fèi)安裝指定產(chǎn)品。此外,對(duì)于購(gòu)買TCL指定高端產(chǎn)品的客戶,將享有獨(dú)有的“1111”零跑服務(wù),包括出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無(wú)憂維修。
2. 包修服務(wù):在活動(dòng)期間,購(gòu)買TCL指定產(chǎn)品即可獲得8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡,真正落實(shí)了TCL的“細(xì)致無(wú)憂”服務(wù)理念,展現(xiàn)其對(duì)自家產(chǎn)品的絕對(duì)自信。
3. 舊機(jī)再折現(xiàn):積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。
4. 維修回訪:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),定期提供電話回訪服務(wù)。燃?xì)獠膳癄t、熱泵空調(diào)、太陽(yáng)能空調(diào)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 快速響應(yīng):提供快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。 |
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